“完成河边张飞沟村、隆盛冉家坝村等6个镇10个村的电网改造，储备农村电网改造项目45个，有效解决了农村电网末端电压低、超负荷问题......”。大英县人民政府用详实的数据和办理成效现场，向县五届人大六次会议提出建议的代表报告办理结果，代表十分满意、群众得实惠。

  “加快推进‘毗引’工程建设”、“加强边缘城市道路扬尘污染治理”“加强重大疫情防控体系建设”......在县五届人大六次会议上，代表提出建议共72件，这些建议围绕大局、贴近民生，来自基层一线，既有涉及经济发展和民生改善的“常规性”议题，也有疫情防控等热点话题，字里行间凝聚着代表们的心血，闪耀着代表们的智慧，深藏着民众的期待，饱含着落实落地的期望。

　　压实责任  规范办理程序

　　代表的建议就是“民声”。县政府将办理代表建议作为密切联系群众、自觉接受代表监督的重要途径，政府主要领导就办理工作作出重要批示，提出明确要求。县政府办公室及时印发《关于做好2020年人大代表建议和政协提案办理工作的通知》，召开交办会议，将代表建议分解落实到相关单位，申明办理时限，明确办理责任，规范办理程序和答复格式。各承办单位严格按照县领导批示和办理工作安排，不断深化对代表建议办理工作重要性的认识，坚持把办理代表建议作为转变工作作风，提高办事效率，促进工作落实的大事来抓，落实了主要领导负总责、分管领导直接抓、承办人员具体办的三级工作机制。对一些涉及本部门职能的建议、办理难度大的建议，部门主要领导亲自牵头办理，确保办理工作顺利开展、有力推进。

　　深入调研  找准突出问题

　　为找准代表建议办理工作存在的突出问题，县人大常委会分管副主任带领人事代表工委和相关人员，与县政府办公室分管同志一道，深入部分承办单位和9个镇，面对面听取了承办部门办理情况汇报、查阅了办理工作资料，并采取征询代表意见、翻阅复函、现场察看办理实效等形式，对县五届人大六次会议以来代表建议办理工作情况进行调研。

　　代表们畅所欲言，反映问题客观、真实，改进建议办理的意见具有针对性和可操作性。张代表认为，代表建议办理工作总体质量有明显提高，但个别单位思想认识不深，为民办理意识不强，层层把关不严，仍有复函格式和内容出现错漏等问题;龚代表说，承办部门沟通联系有时曲解代表建议原意，存在为联系而联系等走程序现象;陈代表希望办理人大代表建议比12345政府热线办理的力度更大，争取每个代表团办成1-2件建议，并邀请代表实地查看办理成效......。

　　10月23日，县人大常委会主任会议成员和领衔代表，对“县城老旧小区改造、城市绿化建设与管理、乡村旅游观光带建设、农村人居环境治理”等7件主任会议督办建议进行集中视察，现场感受办理落实效果......。

　　常委会议审议办理情况报告前，县人大常委会主任朱俊华带领相关人员和承办部门，深入乐至县宝林镇杨家祠村，调研‘毗引’工程建设情况，掌握该件代表建议办理落实第一手资料......。

　　较真碰硬  推动解决问题

　　——改进满意度评价指标。及时把征询意见表对承办单位办复工作满意度评价，改为对办理态度和办理结果满意度测评两项指标，鼓励代表对办理结果不落实的敢于勾选“不满意”，减少代表“被满意”现象，推动办理工作从“答复型”向“落实型”转变。

　　——开展办理网上公开。县政府门户网站设置代表建议办理工作专栏，要求各承办单位及时将办理复函在单位网站进行公开，回应社会关切，自觉接受公众监督，提高建议办理工作透明度。

　　——立说立行抓整改。县政府采取强有力措施整改代表建议办理工作中存在的突出问题，对承办单位复函格式、措辞不对等低级错误实行零容忍，扣减承办单位年终绩效考核总分2分，并约谈单位主要负责人。县政府办公室对代表建议办理工作常抓不懈，积极督办，在落实任务、督促进度、提高质量等方面作了大量工作，对代表不满意的1件建议责成承办单位重办，倒逼一批有价值、高质量的建议转化为深化改革、破解难题、推动发展的政策措施，转化为加强和改进各方面工作的助力和动力。

　　在办理《关于增强农村基层干部力量，恢复社长(小组长)的建议》时，县政府按照省市要求，在10月底前完成了村民小组调整优化改革工作，解决了代表和群众多年关心关注的问题。针对县城区电动三轮车违法载客问题，县政府组建工作专班，定期开展集中整治行动，累计暂扣电三轮173台，电四轮151台，县城区因电三轮引发的交通事故骤减......。

　　截止目前，经各承办单位共同努力，代表建议已全部办复，满意和基本满意率100%。48件代表建议从“纸面”落到“地面”，也把人民群众对美好生活的期盼变为了现实，不断提升老百姓的幸福感、获得感，有效推动了大英经济社会高质量发展，向人民群众呈上了一份沉甸甸的满意答卷。
   (供稿：大英县人大常委会  杨卫国 黄晓玲)