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| 靶向督导促落实 民生服务再提质 |
| —— 市人大常委会开展社会保险公共服务标准化建设审议意见办理情况专项督导 |
| 时间：2025-04-23 15:46:33 来源： |
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4 月 22 日下午，市人大常委会副主任向莉率市人大社会建设委、市人力资源社会保障局、市医疗保障局等部门相关负责人，深入射洪市人力资源和社会保障综合服务平安分中心、医保服务大厅及零工市场，围绕市八届人大常委会第二十九次会议关于社会保险公共服务标准化建设审议意见办理情况开展专项督导，以精准监督推动民生服务提质增效。
督导组通过 “听、查、问、研” 相结合的方式，现场查阅服务相关资料，并与一线工作人员、参保群众互动交流，深入了解社保、医保和零工市场运行相关情况。在平安社区人力资源和社会保障服务分中心，重点检查基层服务站点标准化建设及业务办理流程；在医保服务大厅，详细了解医保经办服务规范化、信息化建设进展情况；在零工市场，则聚焦灵活就业人员权益保障与服务标准化水平进行督导。
督导组强调，社会保险公共服务标准化建设是坚持以人民为中心的发展思想，践行全过程人民民主、保障群众切身利益的重要抓手，各相关民生保障职能部门要站在群众的立场来思考和谋划工作，以审议意见办理落实为契机，聚焦群众的揪心事、烦心事，推动服务从 “有没有” 向 “好不好”“优不优” 转变。针对督导发现的信息公开单一、服务流程待优化等问题，提出 “科技 + 服务” 双轮驱动的建议意见：一方面，充分利用现有电子屏、政务 APP 等载体，打造社保医保政策、零工就业信息动态发布平台，实现服务信息 “一屏通览”；另一方面，要对标省市服务标准，梳理优化经办流程，推动民生服务事项 “减环节、减时限、减材料”，切实打通服务群众 “最后一公里”。
此次督导，是对市人大常委会审议意见落实情况的 “回头看”，促进了有关单位完善问题清单、责任清单、时限清单，形成了 “督导 — 反馈 — 整改 — 评估” 的闭环机制，确保市人大常委会审议意见落地生根，为提升全市社会保险公共服务标准化水平，增强群众获得感、幸福感、安全感提供了坚实保障。
（供稿：市人大社会建设委 蒋文权）
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